1. Wie zijn wij
Refixers, gevestigd aan Nieuwegeer 10, Mijnsheerenland, ingeschreven bij de KVK onder nummer 42023531, hierna te noemen "Refixers" of "wij".
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle reparaties, offertes en overeenkomsten tussen Refixers en de klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
3. Reparaties en prijzen
- Prijzen op de website zijn indicatief en gelden onder voorbehoud van het daadwerkelijke defect, dat pas na diagnose definitief kan worden vastgesteld.
- Voor reparaties waarvoor geen vaste prijs vermeld staat, ontvangt de klant vooraf een prijsopgave op maat.
- Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
4. Afspraken
Een afspraak via de website is een aanvraag; deze wordt pas definitief na bevestiging door Refixers.
5. Garantie
Op uitgevoerde reparaties geldt standaard een garantie van 6 maanden op het vervangen onderdeel en de uitgevoerde werkzaamheden, tenzij vooraf schriftelijk of via WhatsApp/e-mail een andere garantietermijn is overeengekomen. Garantie vervalt bij schade ontstaan door onzorgvuldig gebruik, waterschade of reparaties door derden na onze reparatie.
6. Aansprakelijkheid
- Refixers is niet aansprakelijk voor gegevensverlies. De klant wordt geadviseerd vooraf een back-up te maken van belangrijke gegevens.
- Refixers is niet aansprakelijk voor reeds bestaande schade of defecten die pas tijdens de reparatie aan het licht komen.
- De aansprakelijkheid van Refixers is te allen tijde beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende reparatie.
7. Ophalen en bezorgen
Bij gebruik van de haal- en brengservice wordt het toestel met zorg vervoerd. Eventuele reeds aanwezige cosmetische schade wordt bij ontvangst samen met de klant vastgesteld.
8. Niet-opgehaalde toestellen
Toestellen die 3 maanden na gereedmelding niet zijn opgehaald, worden geacht bij Refixers in bewaring te zijn gegeven voor rekening en risico van de klant. Refixers behoudt zich het recht voor om voor deze bewaring redelijke kosten in rekening te brengen, en om het toestel na voorafgaande schriftelijke waarschuwing conform de wettelijke bepalingen af te voeren.
9. Privacy
Refixers verwerkt persoonsgegevens (zoals naam, telefoonnummer, e-mailadres en adres) uitsluitend om een afspraak of reparatie uit te voeren, om te communiceren over de voortgang daarvan, en om te voldoen aan de wettelijke administratie- en bewaarplicht (waaronder de fiscale bewaartermijn van 7 jaar voor facturen).
Deze gegevens worden niet aan derden verkocht en alleen gedeeld met derden voor zover dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de reparatie (bijvoorbeeld een leverancier van onderdelen) of wanneer Refixers daartoe wettelijk verplicht is.
De klant heeft te allen tijde recht op inzage, correctie of verwijdering van zijn/haar persoonsgegevens, en kan bezwaar maken tegen de verwerking ervan. Een verzoek hiertoe kan worden gestuurd naar info@refixers.nl. Ook heeft de klant het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
10. Klachten
Klachten over de reparatie kunnen worden gemeld via info@refixers.nl of telefonisch via 0186-794 542. Wij nemen klachten serieus: in de meeste gevallen reageren wij al binnen 1 werkdag, en uiterlijk binnen 3 werkdagen na ontvangst van uw melding.
11. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten met Refixers is Nederlands recht van toepassing.